Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng new8i

"new8i", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" trong văn bản này đề cập đến website new8i.tech và toàn bộ dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến do new8i vận hành và cung cấp.

"Người dùng", "bạn" hoặc "người chơi" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng new8i.

Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa new8i và người dùng liên quan đến việc sử dụng tất cả các dịch vụ bao gồm: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, và các tính năng liên quan khác trên nền tảng.

Điều Khoản này được áp dụng song song cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của new8i. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Điều Khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi có quy định khác bằng văn bản.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của new8i, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. new8i nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn sinh sống cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên hoặc đối tác kinh doanh của new8i.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật khi đăng ký.

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại new8i. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo. Mọi tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị đóng và số dư bên trong có thể bị tịch thu.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. new8i khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời bật xác thực hai lớp (2FA). new8i sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Để đảm bảo an toàn tài chính và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, new8i có quyền yêu cầu người dùng cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bao gồm: căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, và/hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất xác minh.

3.4 Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc lỗi thời có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản và chậm trễ trong xử lý giao dịch.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

new8i chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần báo trước.

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản new8i.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được phản ánh vào tài khoản trong vòng 5 phút. Trường hợp chậm hơn, vui lòng liên hệ hỗ trợ 24/7 kèm bằng chứng giao dịch.

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh và đứng tên người dùng.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• new8i có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt rút tiền với các giao dịch có giá trị lớn.

4.4 Tiền tệ áp dụng

Tất cả giao dịch trên nền tảng new8i được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản, cược đặt và tiền thưởng đều hiển thị theo đơn vị VNĐ với định dạng dấu chấm ngăn cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại và ưu đãi đặc biệt tại new8i đều được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, đồng thời phải tuân thủ các nguyên tắc chung sau:

• Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 15x đến 35x tùy loại thưởng) trước khi được rút ra. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi ưu đãi có thời hạn hiệu lực nhất định, sau thời hạn này tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn và bị trừ khỏi tài khoản.
• Trò chơi áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các danh mục trò chơi cụ thể như nổ hũ, live casino hoặc cá cược thể thao. Vui lòng kiểm tra điều kiện trước khi tham gia.
• Một người – một khuyến mãi: Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.

Mỗi loại trò chơi và thể loại cá cược trên nền tảng new8i có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả:

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi lệnh cược đó.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế trong trường hợp live casino và đá gà trực tiếp.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, new8i sẽ hoàn lại tiền cược hoặc xử lý theo kết quả đã có tại thời điểm gián đoạn, tùy trường hợp cụ thể.
• new8i có quyền vô hiệu hóa kết quả cược được thực hiện trong điều kiện giá cược hiển thị sai do lỗi hệ thống (palpable error).
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi đến đội ngũ hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng new8i:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi để tạo ra lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính giả mạo để tham gia dịch vụ.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ sơ hở nào của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện cược đối nghịch (arbitrage) có hệ thống nhằm bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

new8i cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hành vi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm ngưng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi khỏi cờ bạc.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã chi tiêu.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Đội ngũ tư vấn 24/7 bằng tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ người chơi gặp khó khăn.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat trên website hoặc email [email protected]. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

new8i thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Chính sách bảo mật và tuân thủ các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Các thông tin thu thập bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin tài khoản ngân hàng và nhật ký hoạt động trên nền tảng. Dữ liệu này được sử dụng nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cải thiện dịch vụ và ngăn chặn gian lận.

new8i áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngành bao gồm mã hóa SSL 256-bit, tường lửa nhiều lớp và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Dữ liệu của người dùng không bao giờ được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba với mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, new8i không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược bình thường trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng viễn thông, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Tổn thất do người dùng vô tình hoặc cố ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc thông tin từ các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng new8i.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

new8i luôn nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Trong trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng đến người chơi, new8i sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể và thông báo cho người dùng qua các kênh chính thức.

11.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ đi tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

11.2 Đình chỉ tài khoản bởi new8i

new8i có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Nghi ngờ có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không hoàn thành quy trình xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.3 Hậu quả của việc chấm dứt tài khoản

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, toàn bộ tiền thưởng chưa giải ngân sẽ bị thu hồi. Số dư tiền thực có thể được hoàn trả tùy theo đánh giá của new8i về mức độ vi phạm và theo quyết định của bộ phận tuân thủ nội bộ.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và new8i, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại new8i:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email [email protected] kèm bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: Trường hợp phức tạp sẽ được chuyển đến bộ phận tuân thủ để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng của new8i sẽ được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký.

new8i cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn. Người dùng hài lòng là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định của chúng tôi.